Support Engineer,

Over de werkgever

Het bedrijf

Voor een relatie in Limburg, zijn wij op zoek naar een bedreven Support Engineer.

Bij deze relatie kom je te werken voor de sector Manufacturing, Retail and Customer Services (MRCS). Deze sector heeft zowel nationale als internationale klanten, en breidt haar activiteiten nog steeds uit, onder andere op het gebied van Manufacturing Execution Systems (MES) voor de industrie. Recente ontwikkelingen met betrekking tot Industry 4.0 en Smart Manufacturing bieden uitdagende mogelijkheden om deze klanten te helpen hun prestaties verder te verbeteren. Hierbij worden technologieën als Internet of Things en Big Data analytics ingezet, samen met MES-applicaties van bijvoorbeeld Aspentech, Wonderware en OSI/PI.

Wanneer je bij deze relatie gaat werken, kom je terecht op een uitdagende werkvloer met professionele collega’s en ben je bouwsteen binnen een hechte community. Hierbij wordt je gestimuleerd in je ontwikkeling / doorgroeien is vanzelfsprekend.

Functie

Vind je het leuk om intensief contact te hebben met klanten, en ben je in staat om hierbij de juiste vragen te stellen? En zie je het als jouw verantwoordelijkheid om continuïteit in serviceverlening te waarborgen - en daarmee klanttevredenheid?

Om het interne productieproces te besturen maken klanten van deze relatie o.a. gebruik van specifieke MES-software. Uitval van deze ondersteunende systemen is geen optie! Als Support Engineer biedt je in voorkomende gevallen van incidenten eerste lijn support, en coördineert de activiteiten tussen diverse (externe) oplossende partijen en bent daarmee een belangrijke spin in het web. In feite is de Support Engineer het gezicht van het MES-team naar klanten. Het oplossen van incidenten, het uitvoeren van root-cause analyse en het doorvoeren van (kleine) wijzigingen behoren onder andere tot je takenpakket.

Deze relatie heeft een grote diversiteit aan klanten. Je krijgt een afwisselende baan in onder meer de food/feed, hightech en de (petro-)chemische industrie.

Door de variëteit aan klanten en projecten is er alle ruimte om je te ontwikkelen op het technische, functionele en persoonlijke vlak.

Profiel

Je bent service gericht, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en streeft voortdurend naar verbetering van onze service. Daarnaast ben je stressbestendig en heb je uitstekende coördinerende vaardigheden. Verder heb je:

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding, bijvoorbeeld informatica of een industrie gerelateerde opleiding met een sterke IT-component;

• Pré: ervaring met een MES-applicatie en/of ervaring in industriële omgevingen;

• Pré: ervaring met Netwerken, Security, Procesbesturing;

• Pré: ervaring met databases zoals MS SQL en/of Oracle;

• Pré: ervaring met programmeertools.


 

Informatie

Leo Berghof +31 6 24 6779 24

Solliciteren